Training omgaan met agressie en geweld in de horeca in Helmond op 8 december

Herken je dit?

Het is druk op het terras. Twee gasten zwaaien wild en roepen: “Hee obertje, we zitten hier al uren!” Of het is twee uur ’s nachts, je bent het terras aan het afsluiten en ineens staat er een dronken man die jou en je collega lastigvalt. Wat doe je dan? Hoe blijf je professioneel, houd je de situatie onder controle en zorg je dat iedereen veilig blijft?

Weerstand en agressief gedrag van gasten komt in de horeca vaker voor dan we willen

Daarom organiseren Platform Veilig Ondernemen (PVO) Oost-Brabant en KHN Helmond op maandag 8 december een praktijkgerichte training speciaal voor horecaondernemers, leidinggevenden én medewerkers. Tijdens deze sessie, verzorgd door een ervaren trainingsbureau, leer je hoe je effectief en zelfverzekerd omgaat met agressie en geweld in jouw zaak.

Datum: maandag 8 december 2025
Tijd: 18.30 uur - 21.30 uur
Locatie: D’n Dimpel (Golfclub ‘Overbrug’), Verliefd Laantje 3A, Helmond

Wat ga je leren?

• Gedrag observeren, analyseren en herkennen
• Slim en veilig reageren op lastige situaties
• Oefenen met échte horeca-casussen en scenario’s
• Samenwerken met je team onder druk

Programma

18.30 uur – 19.00 uur | Inloop
19.00 uur – 19.30 uur | Kennismaking & ervaringen uitwisselen
19.30 uur – 20.00 uur | Discussie aan de hand van twee stellingen
20.00 uur – 20.25 uur | Oefening met de gedragsmatrix
20.25 uur – 20.30 uur | Korte pauze
20.30 uur – 20.50 uur | Praktijkoefening op eigen casuïstiek
20.50 uur – 21.30 uur | Casuïstiek & scenariotraining

Meld je nu gratis aan!

Per bedrijf kunnen maximaal vijf personen deelnemen en opgeven kan via de button beneden.
Kun je toch niet komen? Meld je dan op tijd af. Bij no-show brengt KHN € 50 per persoon in rekening. Vragen? Neem contact op met Katja van Giersbergen, regiomanager KHN, via 06-51769941 of k.vangiersbergen@khn.nl.

De training wordt aangeboden door PVO Oost-Brabant en samenwerking met KHN.

Bekijk hierbij de officiële uitnodiging.