HorecaLoket op locatie, geslaagde 1ste keer!

Op dinsdag 30 juni vond bij De Utrechter de allereerste editie van het HorecaLoket op locatie plaats. Tussen 14.00 en 16.00 uur konden horecaondernemers vrij binnenlopen om in gesprek te gaan met het HorecaLoket. Deze bijeenkomst vormde de aftrap van een pilot van acht middagen, waarbij het HorecaLoket niet wacht tot ondernemers naar het stadhuis komen, maar juist actief de stad in gaat.

De eerste editie kan met recht een succes worden genoemd. Meerdere ondernemers maakten gebruik van de mogelijkheid om hun vragen, plannen en uitdagingen persoonlijk voor te leggen. Tijdens de gesprekken kwamen uiteenlopende onderwerpen aan bod. In verschillende gevallen kon direct de juiste informatie worden verstrekt, verduidelijking worden gegeven, werden binnen de gemeentelijke organisatie vragen uitgezet of werd samen met de ondernemer gekeken naar een passende aanpak.

Doel van de pilot

Het doel van deze pilot is:
•    het verbeteren van de bereikbaarheid en zichtbaarheid van de gemeente richting horecaondernemers;
•    het versterken van de relatie en het vertrouwen tussen ondernemers en gemeente;
•    het bieden van snelle, praktische eerste ondersteuning of verduidelijking bij vragen;
•    het vroegtijdig signaleren van knelpunten of ontwikkelingen binnen de Utrechtse horeca.

Het betreft nadrukkelijk een laagdrempelig contactmoment waarbij ondernemers vragen kunnen stellen of situaties kunnen bespreken. Bij iedere editie van het HorecaLoket op locatie zijn twee medewerkers namens de gemeente aanwezig.

Wat deze nieuwe vorm bijzonder maakt, is het persoonlijke karakter. Door elkaar fysiek te ontmoeten ontstaat meer ruimte voor uitleg, wederzijds begrip en het gezamenlijk zoeken naar oplossingen. Even met elkaar aan tafel zitten en elkaar in de ogen kijken draagt bij aan vertrouwen, betere samenwerking en een beter begrip van de dagelijkse praktijk waar ondernemers mee te maken hebben. De positieve reacties tijdens deze eerste bijeenkomst bevestigen dat er behoefte is aan deze laagdrempelige vorm van contact.

Wanneer is er weer een HorecaLoket op Locatie?

De volgende drie sessies staan inmiddels gepland:
 

Dinsdag 7 juli 2026
De Hondekop
Wisselstraat 7

Dinsdag 14 juli 2026
Café Tilt
Lange Jufferstraat 62

Dinsdag 28 juli 2026
Buiten bij de Sluis
Oude Vleutenseweg 2

Alle bijeenkomsten vinden plaats van 14.00 tot 16.00 uur en zijn vrij toegankelijk voor alle Utrechtse horecaondernemers. 
Het concept is eenvoudig: het HorecaLoket neemt plaats aan een tafel op locatie en ondernemers kunnen zonder afspraak aanschuiven om hun situatie, vraagstuk of initiatief te bespreken.

De pilot bestaat in totaal uit acht middagen verspreid over de stad. Met deze pilot wil de gemeente Utrecht ervaring opdoen met deze werkwijze en onderzoeken hoe het loket nog beter kan aansluiten bij de behoeften van ondernemers. 
Voor de laatste vier bijeenkomsten wordt op een later moment een aanvullende planning bekendgemaakt.

Gastvrij Utrecht

De eerste resultaten van de pilot stemmen positief. Niet alleen vanwege de waardevolle gesprekken die zijn gevoerd, maar ook door het enthousiasme waarmee de Utrechtse horeca het initiatief heeft omarmd.  KHN Utrecht ontving inmiddels een groot aantal aanmeldingen van ondernemers die hun zaak beschikbaar willen stellen als gastlocatie voor het HorecaLoket. Voor de acht pilotmiddagen zijn zelfs meer locaties aangeboden dan uiteindelijk nodig zijn. Dat onderstreept niet alleen de betrokkenheid van ondernemers bij dit initiatief, maar laat ook zien waar de Utrechtse horeca om bekendstaat: gastvrijheid, samenwerking en de bereidheid om gezamenlijk te bouwen aan een sterk ondernemersklimaat. 

Door letterlijk ruimte te maken voor ontmoeting en gesprek dragen ondernemers bij aan een betere verbinding tussen horeca en gemeente.