Verplichte annulerings- of herroepingsknop: wat betekent dit voor jou?

Vanaf 19 juni 2026 moeten webshops en online dienstverleners een duidelijke annulerings- of herroepingsknop aanbieden. Daarmee kunnen consumenten eenvoudiger gebruikmaken van hun wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij online aankopen. Wat betekent dit voor jou als horecaondernemer?

Welke gevolgen heeft dit?

Voor de meeste horecaondernemers heeft deze wetswijziging geen directe gevolgen. De verplichting geldt namelijk alleen voor online overeenkomsten waarvoor een wettelijk herroepingsrecht bestaat.

Dit herroepingsrecht geldt niet voor:

• hotelovernachtingen (logies)
• restaurantdiensten en maaltijdbezorging
• reserveringen met een specifieke datum of periode

Het betekent:

• voor maaltijdbezorging, restaurantreserveringen en hotelboekingen is geen annuleringsknop verplicht;
• dit geldt voor verkoop via de eigen website en via platforms, zoals Thuisbezorgd of Booking.com.

Wanneer heeft dit wél gevolgen voor je?

De verplichting kan wél gelden, als je via je website producten verkoopt waarvoor consumenten een bedenktijd hebben, zoals:

• cadeaubonnen
• merchandise
• andere fysieke producten

In dat geval moeten consumenten de aankoop eenvoudig online herroepen, bijvoorbeeld via een duidelijke knop of link.

Meer informatie

Omdat horeca- en hotelreserveringen doorgaans zijn uitgezonderd van dit recht, is de verplichting voor de meeste ondernemers in onze sector niet van toepassing.

Bekijk ook: Terugkijken | Webinar Digitale toegankelijkheid | KHN