Van strategie tot huisstijl: KHN zet een nieuwe koers in

Begin januari lanceerden we onze nieuwe huisstijl. Van logo tot schildje; alles wat je ziet heeft een frisse uitstraling. Dat springt natuurlijk in het oog, maar aan de basis hiervan ligt een weloverwogen koerswijziging. KHN-directeur Udo Delfgou vertelt wat de aanleiding hiervan was en wat jij als lid van de nieuwe strategie merkt. 

Eigentijdse visie op de horeca als sector 

Binnen KHN groeide de behoefte aan een goede visie, die past bij deze tijd. Het resultaat is een tweeledige visie: hoe zien wij de horeca als sector en hoe zien wij KHN als vereniging? Ook belangrijk daarin: welke rol willen wij in de toekomst spelen? 

“Tijdens en na corona ging het in onze sector veel over problemen. Dat past niet bij onze zienswijze. Wij denken juist in kansen en geloven vooral in de maatschappelijke waarde van de horeca. Dat kan ook niet anders, als je beseft dat een half miljoen mensen in de horeca werken en eigenlijk elke Nederlander een horecagast is. We hebben een frisse kijk op hoe wij vanuit KHN deze maatschappelijke waarde kunnen invullen en ondersteunen”, vertelt Udo. “Bovendien zien we dat de sector verandert en dat jongere generaties horeca anders beleven. Ook onze rol van brancheorganisatie verandert; we willen niet zozeer een autoriteit zijn die vertelt hoe je het moet doen, maar vooral een club waar je bij wilt horen, doordat we meerwaarde bieden en relevant zijn.” Deze eigentijdse visie vormt de basis voor de nieuwe koers van KHN.

“Ons doel is een florerende horecasector”

Onze nieuwe koers laat zich het beste omschrijven als toekomstbestendig, verbindend, samenwerkend, innovatief en maatschappelijk betrokken. “We willen de kracht van de horeca laten zien; samen met onze leden, de politiek, andere brancheorganisaties, banken en overige stakeholders. Ons uiteindelijke doel is een florerende horecasector, waar gasten graag komen. En wat KHN betreft; we willen een vereniging zijn waar je als horecaondernemer vanzelfsprekend bij wilt horen”, aldus Udo. “Een nieuwe koers bereik je natuurlijk niet in een jaar. Deze strategie is voor de komende vijf jaar. Daarom kiezen we bewust voor een concrete aanpak met haalbare stappen. Welke stappen zetten we nu? Welke zijn volgend jaar haalbaar? En welke volgen daarna? Die focus is belangrijk.”

Eerste stappen: van huisstijl tot ledenvoordelen

De eerste mooie stappen zijn al gezet. Sommige daarvan zijn goed zichtbaar, zoals de nieuwe huisstijl en de realisering van KHN Kompas, terwijl andere vooral achter de schermen plaatsvinden. “Het afgelopen jaar hielden we al onze bestuurlijke structuur tegen het licht; de rol van het Landelijk Bestuur, de Ledenraad en de lokale afdelingen. Ook maakten we bewuste keuzes op het gebied van belangenbehartiging. Zo focussen we ons nu op vier hoofdthema’s: ondernemerschap, werkgeverschap, innovatie en duurzaamheid. Verder hebben we goed gekeken naar de ledenvoordelen. Daaruit kozen we de tien met de meeste impact voor onze leden”, beschrijft Udo. “Dit doen we als werkorganisatie niet alleen; leden en andere stakeholders zijn hierbij nauw betrokken.”

Meer zichtbaarheid in de politiek en media

Onderdeel van de nieuwe strategie is ook het vergroten van onze zichtbaarheid. “We breiden onze samenwerkingen in de sector verder uit. Zo zijn we partner van Michelin, Gault&Millau, de Entree Awards en de Terras Top 100. We horen van onze leden dat zij dit zien en waarderen”, vertelt Udo. “Daarnaast werken we aan meer verbinding met de Kamerleden en commissies in Den Haag en we schuiven vaker aan bij relevante onderwerpen. Ook zoeken we gericht het maatschappelijke podium door onze lobbydossiers in de landelijke media onder de aandacht te brengen. We zijn op veel vlakken zichtbaarder en we positioneren ons bewust op een andere manier. We kiezen voor een positieve en constructieve toon en vragen vaker input van onze leden.”

Frisse huisstijl maakt nieuwe strategie zichtbaar 

De nieuwe huisstijl draagt ook bij aan de zichtbaarheid van KHN. Udo: “In deze huisstijl komen alle aspecten van onze nieuwe strategie naar voren. Het is fris, krachtig, modern en minder formeel en ambtelijk. De horeca is kleurrijk, creatief, vol passie en emotie. De nieuwe huisstijl past beter bij onze achterban en maakt onze nieuwe strategie zichtbaar.” De reacties zijn overwegend positief. “Natuurlijk zijn er ook mensen die moeten wennen, dat is logisch bij verandering. Maar de feedback is vooral goed.” En wat Udo betreft is alle feedback welkom. “De echte kennis zit in de markt, bij onze leden. Wij moeten vooral luisteren. Daarom werken we met klankbordgroepen en doen we steeds vaker de oproep: laat van je horen. Vertel ons wat je vindt, deel je ervaringen. Die input is voor ons goud waard.”