Omgaan met lastige of agressieve gasten? Kom naar de training Omgaan met ongewenst gedrag en agressie op 22 juni in Woerden

Krijg je als horecaondernemer of medewerker weleens te maken met lastige of agressieve gasten? Dan is het belangrijk om stevig in je schoenen te staan. Tijdens de praktische training van Koninklijke Horeca Nederland en Instituut voor Veiligheid & Milieu leer je hoe je adequaat kunt reageren bij dit soort vervelende situaties. Zo vergroot je de mentale weerbaarheid van jezelf en je team.

Datum: Maandag 22 juni 2026
TIjd: 09.00 - 12.30 uur
Waar: Koninklijke Horeca Nederland, Vijzelmolenlaan 10-12, 3447 GX Woerden

Voor wie?

De training is bedoeld voor horecaondernemers en -medewerkers.

Aan het einde van de training kunnen jouw medewerkers:

• In grote lijnen uitleggen hoe ons angstsysteem werkt;
• Hun eigen angst herkennen en beheersen;
• Agressief gedrag herkennen en reduceren;
• Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk.

Na het volgen van de training ontvang je een certificaat van deelname.

Kosten en betaling

• Leden KHN € 99
• Niet leden € 199

Prijzen zijn per persoon en exclusief btw. Je ontvangt na afloop van de cursus een factuur.