Meld je aan voor de gratis training “Omgaan met agressie & geweld” op 25 november
De wereld is aan het verruwen en men komt steeds jonger en makkelijker in aanraking met drugs, met alle gevolgen van dien voor de horeca. Wapen je tegen de verruwing!
Helaas kunnen jij en je medewerkers te maken krijgen met weerstand en agressief gedrag van gasten. Doe mee en bescherm je zaak!
Deze training is een goed moment om met andere horecaondernemers kennis te maken en ervaringen te delen op dit gebied. Daarnaast leer je hoe je gedrag observeert, analyseert en herkent. Je gaat ook praktisch aan de slag. Na de training heb je de juiste handvaten om een veilige omgeving voor jou en je medewerkers te creëren.
09.00 uur – 09.30 uur | Inloop
09.30 uur – 10.00 uur | Kennismaking en ervaringen uitwisselen
10.00 uur – 10.30 uur | Discussie aan de hand van twee stellingen
10.30 uur – 10.55 uur | Oefening aan de hand van de gedragsmatrix
10.55 uur – 11.00 uur | Korte break
11.00 uur – 11.20 uur | Praktijkoefening afgestemd op eigen casuïstiek
11.20 uur – 12.00 uur | Casuïstiek en scenariotraining
Meld je aan via deze link: Training omgaan met agressie en geweld in de horeca - Moerdijk - PVO Zeeland West-Brabant (pvo-zeelandwestbrabant.nl)