Name: Koninklijke Horeca Nederland
Address: Vijzelmolenlaan 10-12, Woerden, 3447 GX, NL
Telephone: 0348 48 94 89
Price range: $

Tijdens de gratis weerbaarheidstraining ‘Als gezelligheid omslaat.. weet jij wat je moet doen?’ leer je hoe je agressief en ongewenst gedrag herkent en hoe je lastige situaties kunt de-escaleren. Geen lange theorie, maar praktisch oefenen met herkenbare situaties uit de Zandvoortse (strand)horeca.

Een gast die blijft schreeuwen, intimiderend gedrag op het terras of een situatie die dreigt te escaleren. Hoe blijf je rustig, stel je duidelijk grenzen en houd je de regie?

Groot succes

De training van vorig jaar was een groot succes. Deelnemers zeiden onder andere:

“We konden echt oefenen met situaties die we zelf meemaken.”

“Je wordt je ervan bewust dat je in je communicatie niet te veel moet uitleggen.”

“Echt een gemiste kans als je hier niet bij bent geweest.”

Week van de Veiligheid

De training vindt plaats tijdens de Week van de Veiligheid, die dit jaar in het teken staat van agressie en geweld. Wat je tijdens deze training leert, kun je direct toepassen op je werk én meenemen naar iedere andere baan in de horeca.

Voor wie?

Voor iedereen die in de Zandvoortse strand- en horeca werkt: van medewerkers op het terras en bij de strandbedden tot portiers, beveiligers en leidinggevenden. Iedereen leert wel iets nieuws hiervan!