Gratis overvalpreventie- en agressietraining voor de horeca in Amsterdam

Juist nu kan een training 'Omgaan met ongewenst gedrag en agressie' jou en jouw medewerkers een extra dosis zelfvertrouwen geven hoe om te gaan met opstandige en agressieve gasten. En weet jij wat hoe je moet handelen tijdens een overval? Meld je aan voor een van deze trainingen.

Bij binnenkomst kan het zijn dat er wordt gevraagd om je ‘coronatoegangsbewijs’ te tonen. Deze kun je digitaal (via de Coronacheck-app op je telefoon) of op papier laten zien. Lees hier meer.

Training 'Omgaan met ongewenst gedrag en agressie'

Helaas kunnen jij en jouw medewerkers te maken krijgen met weerstand en agressief gedrag van gasten. Bijvoorbeeld gasten die eisen stellen, geen QR-code willen laten zien of gasten die de instructies van jouw medewerkers niet opvolgen. In deze training leren jij en jouw medewerkers adequaat te reageren bij dit soort vervelende situaties. Zo bouw je aan jouw zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid.

Aan het einde van de training kunnen jouw medewerkers:

• In grote lijnen uitleggen hoe ons angstsysteem werkt
• Hun eigen angst herkennen en beheersen
• Agressief gedrag herkennen en reduceren
• Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk

Kosten & betaling

Als je je aanmeldt, rekenen wij ook op je komst. Bij niet tijdige afmelding of no show brengen wij € 50 (excl. btw) administratiekosten in rekening, tenzij er sprake is van overmacht. Je kunt je tot uiterlijk twee werkdagen van tevoren per e-mail afmelden bij khncursussen@khn.nl.

De training wordt gratis aangeboden voor maximaal 2 personen per bedrijf.

Wanneer: 15 december 2021
Tijd: 09.00 - 12.30 uur
Waar: Hard Rock Hotel Amsterdam American, Leidsekade 97, 1017 PN Amsterdam

Meld je aan via deze link

Training ‘Overvalpreventie in de horeca’

Een overval kan zeer verstrekkende gevolgen hebben, zowel fysiek als geestelijk. Het is daarom belangrijk om het risico op een overval te beperken, goed voorbereid te zijn en te weten wat je wel en wat niet moet doen tijdens een overval.

Inhoud van de training

In de horeca is er een meer dan gemiddelde kans dat je in je werk te maken krijgt met een overval. Weet jij hoe je moet reageren bij een overval? Kun jij effectief handelen met jouw eigen veiligheid en die van anderen voor ogen? Wil je werken aan je zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid? Volg dan deze korte en intensieve training.

Aan het einde van de training kun je

• In grote lijnen uitleggen hoe het angstsysteem werkt
• Jouw eigen angst herkennen en beheersen
• Agressief gedrag herkennen en reduceren
• Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk
• Volgens het geldende overvalprotocol werken
• De belangrijkste fysieke kenmerken van een overvaller (onopvallend) opnemen

Afmelden

Als je je aanmeldt, rekenen wij ook op je komst. Bij niet tijdige afmelding of no show brengen wij € 50 (ex. btw) administratiekosten in rekening. Je kunt je tot uiterlijk twee werkdagen van tevoren per e-mail afmelden bij khncursussen@khn.nl.

Kosten

De training wordt gratis aangeboden voor maximaal 2 personen per bedrijf.

Wanneer: 15 december 2021
Tijd: 13.30 - 17.00
Waar: Hard Rock Hotel Amsterdam American, Leidsekade 97, 1017 PN Amsterdam

Meld je aan via deze link

Deze trainingen worden aangeboden door een samenwerking met Chubb Fire & Security.