Booking.com-claim: KHN ondersteunt hoteliers bij collectieve schadeclaim

Op deze pagina praten we je bij over de collectieve claim tegen Booking.com en onze inzet voor hoteliers. Je leest wat er speelt, welke juridische stappen zijn gezet en wat je als hotelier moet doen als je wilt deelnemen.

De claim gaat over de pariteitsclausules die Booking.com jarenlang gebruikte. Deze regels beperkten hotels in de mogelijkheid om via hun eigen website of andere verkoopkanalen lagere prijzen aan te bieden. Europese hotels stellen dat zij hierdoor schade hebben geleden, onder meer doordat zij te veel commissie hebben betaald.

Wij ondersteunen de collectieve actie samen met HOTREC en andere Europese brancheorganisaties. We zijn zelf geen partij in de rechtszaak. Wel informeren we hoteliers over de ontwikkelingen en over wat zij moeten doen om deel te nemen.

3 juni 2026 – Aanmelden voor de claim kan nog steeds

Hotels kunnen zich nog steeds aansluiten bij de collectieve claim. De zaak voor de eerste groep hotels loopt inmiddels bij de Rechtbank Amsterdam.

Ondertussen heeft Stichting Hotel Claims Alliance beslag laten leggen op de boekhouding van Booking.com om bewijs te verzamelen voor de schadeclaim. Aanleiding is dat facturen van vóór 2018 over betaalde commissies niet meer beschikbaar waren via Booking.com.

We wijzen hoteliers er opnieuw op dat alleen registreren niet voldoende is. Om mee te doen, moet ook de deelnameovereenkomst met de stichting worden ondertekend.

Lees meer 

13 maart 2026 – Meer dan 15.000 hotels aangemeld

Meer dan 15.000 Europese hotels hebben zich aangemeld voor de collectieve claim. Namens een eerste groep van ongeveer 3.000 hotels is eind januari een procedure gestart bij de Rechtbank Amsterdam. 

Ook zijn er nieuwe juridische ontwikkelingen. In een Duitse zaak is geoordeeld dat Booking.com schade moet vergoeden aan hotels die daar procederen. De Rechtbank Amsterdam oordeelt op 4 maart 2026 in een andere zaak dat de schadeclaims van hotels niet zijn verjaard en dat de pariteitsclausules niet zijn toegestaan.

Lees meer

30 januari 2026 – Collectieve procedure gestart bij Rechtbank Amsterdam

De collectieve juridische actie tegen Booking.com wordt officieel gestart bij de Rechtbank Amsterdam. Een onafhankelijke Nederlandse stichting, Stichting Hotel Claims Alliance, treedt op namens de deelnemende Europese hotels.

HOTREC ondersteunt de actie samen met meer dan dertig nationale brancheorganisaties. Wij ondersteunen het initiatief vanuit Nederland en houden hoteliers op de hoogte van de ontwikkelingen.

22 december 2025 – KHN geeft update over de claim

We krijgen veel vragen van hoteliers over de voortgang van de claim en over wat zij zelf moeten doen.

Daarom leggen we het verschil uit tussen rechtszaken die in Duitsland lopen en de collectieve claim die in Nederland wordt voorbereid. Ook wijzen we hoteliers op de stappen die nodig zijn om daadwerkelijk mee te doen. Alleen registreren is niet genoeg: deelnemers moeten onder meer hun gegevens aanleveren en de deelnameovereenkomst digitaal ondertekenen.

Lees meer

29 juli 2025 – KHN roept hotels op om mee te doen

Hotels die tussen 2004 en 2024 een overeenkomst hadden met Booking.com kunnen zich aanmelden voor de collectieve schadeclaim.

De claim richt zich op schade die hotels stellen te hebben geleden door de pariteitsclausules van Booking.com. Door deze regels konden hotels niet altijd lagere prijzen of betere voorwaarden aanbieden via andere boekingssites of hun eigen website.

We informeren hoteliers over de claim en roepen hotels die hiervoor in aanmerking komen op om zich aan te melden.

Lees meer

28 mei 2025 – Nederlandse informatie over deelname beschikbaar

We stellen Nederlandstalige informatie beschikbaar voor hoteliers die meer willen weten over deelname aan de claim. Hierin staat onder meer wie kan deelnemen, welke informatie nodig is en hoe de deelnameovereenkomst werkt.

Bekijk de Nederlandse FAQ  |  Bekijk de samenvatting van de deelnameovereenkomst

28 mei 2025 – Europese claim wordt bekendgemaakt

HOTREC en aangesloten nationale brancheorganisaties maken de collectieve schadeclaim bekend. Europese hotels worden uitgenodigd om zich aan te melden.

In de informatie over de claim wordt uitgelegd wat de pariteitsclausules inhielden, waarom hotels stellen hierdoor schade te hebben geleden en hoe de collectieve procedure werkt.

Bekijk de HOTREC-informatiebrochure

27 november 2024 – Voorbereiding Europese claim

Binnen HOTREC en de aangesloten brancheorganisaties wordt gewerkt aan een gezamenlijke juridische actie voor Europese hotels. In deze fase worden onder meer de juridische aanpak, de voorwaarden voor deelname en de financiering van de procedure uitgewerkt.

19 september 2024 – Europees Hof doet uitspraak over pariteitsclausules

Het Europees Hof van Justitie doet uitspraak over de pariteitsclausules die Booking.com gebruikte.

Het Hof oordeelt dat zowel brede als smalle pariteitsclausules in principe niet kunnen worden gezien als noodzakelijke beperkingen voor het functioneren van een boekingsplatform. De uitspraak speelt daarna een belangrijke rol in de juridische onderbouwing van schadeclaims van Europese hotels.