Update claim Booking.com

We ontvangen vragen van hoteliers over de voortgang van de claim tegen Booking.com en over wat er van ondernemers wordt verwacht. Aanleiding is onder meer een recente uitspraak van de Duitse rechter in een zaak die door Duitse hoteliers is aangespannen. Hieronder zetten wij de stand van zaken op een rij en maken wij duidelijk onderscheid tussen de Duitse zaak en de collectieve claim actie in Nederland die momenteel wordt voorbereid.

Recente uitspraak in Duitsland: belangrijk, maar geen Nederlandse uitspraak
De rechtbank in Berlijn heeft onlangs geoordeeld dat Booking.com in Duitsland schadevergoeding moet betalen aan hotels vanwege het jarenlang hanteren van zogeheten pariteitsclausules (prijsregels). Deze clausules beperkten hotels om elders lagere prijzen aan te bieden. De rechter heeft vastgesteld dat hotels recht hebben op schadevergoeding; de hoogte daarvan moet nog afzonderlijk worden vastgesteld. Zie ook het artikel in het Financieel Dagblad: FD Booking.com schadevergoeding (bijlage).

Deze uitspraak geldt uitsluitend voor de hoteliers in Duitsland die de zaak hebben aangespannen in Duitsland. Zij heeft geen rechtsgevolgen voor Nederlandse hoteliers.

Daarnaast loopt er nog een procedure die Booking.com zelf is gestart tegen een aantal Duitse hotels bij de rechtbank in Amsterdam. In die zaak staan in essentie dezelfde vragen centraal als in de Duitse zaak. De datum voor het vonnis is inmiddels verschoven naar 18 februari 2026.

De collectieve claim die wordt gestart bij de rechtbank Amsterdam: een aparte procedure
Los van bovenstaande zaken wordt gewerkt aan een collectieve claimactie in Nederland. Dit is een procedure op basis van de Wet afwikkeling massaschade in collectieve actie (WAMCA), waarin één organisatie namens een grote groep gedupeerde hotels optreedt. Waarom in Nederland? Omdat Booking in Nederland is gevestigd.

De collectieve claim wordt voorbereid door Stichting Hotel Claims Alliance. Deelname verloopt via het platform mybookingclaim.com, waar je ook een uitgebreide toelichting en veelgestelde vragen vindt.

Let op: alleen registreren is niet voldoende
KHN ontvangt signalen dat niet alle hoteliers die zich hebben aangemeld, ook alle vervolgstappen hebben doorlopen. Het is belangrijk dat je weet dat:

• registratie alleen niet voldoende is;
• je na registratie per e-mail het verzoek hebt ontvangen om:
  1. facturen uit het Booking.com Extranet te uploaden;
  2. een overeenkomst digitaal te ondertekenen, waarmee je vordering wordt overgedragen aan de Stichting.

Heb je geen overeenkomst ondertekend, dan neem je niet deel aan de claim.

Heb je je wel geregistreerd, maar nog geen documenten geüpload of geen overeenkomst ondertekend? Dan is het, voor zover nu bekend, nog mogelijk om dit alsnog te doen, maar het is belangrijk dat je dan nu direct actie onderneemt. Gebruik hiervoor de instructies uit de eerdere e-mails en de informatie op mybookingclaim.com. De verwachting is dat de procedure in januari bij de rechtbank Amsterdam wordt aangebracht.

Procesfinanciering: hoe zit het?
Sommige hoteliers vragen wie de procesfinancier is en welk deel van een eventuele schadevergoeding wordt ingehouden.

• De procedure wordt gefinancierd door een grote internationale procesfinancier, gevestigd in New York.
• De voorwaarden zijn vastgelegd in de overeenkomst die je als deelnemend hotel met de Stichting ondertekent.

In hoofdlijnen geldt het volgende:

bij succes ontvangt de procesfinancier:

• een terugbetaling van tweemaal de gemaakte proceskosten en
• een quota litis van 30% (een percentage van het behaalde resultaat).

Deze vergoeding is alleen verschuldigd als er daadwerkelijk een schadevergoeding wordt toegekend of een schikking wordt bereikt.

Over de mogelijke hoogte van de schadevergoeding
In de beschikbare informatie op mybookingclaim.com kun je teruglezen dat valt te beargumenteren dat Booking.com minstens 30% te veel commissie in rekening heeft gebracht aan hotels. Dit percentage is overigens geen vaststaand of gegarandeerd bedrag.

Deze toelichting beschrijft slechts op hoofdlijnen:

• hoe schade economisch zou kunnen worden benaderd;
• dat de uiteindelijke schadevaststelling afhankelijk is van economische analyses, juridische beoordeling en eventueel onderhandelingen of een rechterlijke uitspraak.

Aan deze indicaties kunnen geen rechten worden ontleend.

Samengevat

• De Duitse uitspraak is belangrijk, maar staat los van de collectieve claim in Nederland.
• De collectieve claim in Nederland wordt voorbereid; deelname vereist actieve vervolgstappen.
• Heeft u zich alleen geregistreerd? Controleer dan of u ook documenten heeft geüpload en de overeenkomst heeft ondertekend.
• De voorwaarden over procesfinanciering zijn transparant vastgelegd.
• De uiteindelijke schadevergoeding staat nog niet vast.

Voor praktische vragen verwijzen wij je naar de veelgestelde vragen op mybookingclaim.com en naar de eerdere KHN-communicatie over de claim tegen Booking.com.