Training Gastvrij en Veilig Uitgaan op Terschelling

Een klant bij de receptie die met agressief gedrag zijn zin probeert door te drijven.
Gasten die hun frustratie afreageren tijdens een restaurantbezoek. Aandringende gasten in de late avonduren die ondanks uitleg over het deurbeleid toch toegang willen. Of omgekeerd, bezoekers die weigeren het pand te verlaten na meerdere verzoeken.

Helaas krijgen we in de horeca steeds vaker te maken met weerstand en agressief gedrag. Gasten die eisen stellen, instructies niet opvolgen of grenzen overschrijden. Zulke situaties kunnen spannend of zelfs gevaarlijk zijn. Ze zorgen voor stress – zeker wanneer je niet goed weet hoe je moet reageren.

Een op de vijf ondernemers krijgt te maken met cybercriminaliteit. Onder MKB-ondernemers en ZZP’ers ligt dit aantal nog hoger. De gevolgen zijn groot: belangrijke documenten zijn kwijt, bestellingen komen niet binnen, het reserveringssysteem stagneert, vertrouwelijke gegevens zijn gelekt of de toegang tot bankgegevens zit op slot. Gelukkig zijn er een aantal basisprincipes die bijdragen aan een solide basis voor een cyberveilige onderneming. 

Daarom organiseert KHN Terschelling samen met de PVO Noord-Nederland een weerbaarheidstraining op maandag 13 april.

Tijdens deze praktijkgerichte en interactieve training leren jij en jouw medewerkers:

• Inzicht in digitale risico’s en stappen om je bedrijf te beveiligen
• Adequaat en professioneel reageren in lastige situaties
• Agressief gedrag herkennen en reduceren
• Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk.

Ook komt het werken met huisregels aan bod: welke afspraken gelden er binnen jouw onderneming – en werken die nog goed? Hoe zorg je ervoor jij en je medewerkers deze regels kennen én toepassen. 

Deze training biedt concrete handvatten waar je direct mee aan de slag kunt. Zo werk je aan meer zelfvertrouwen, mentale weerbaarheid en een veilige werkomgeving. Deze training is zowel voor ondernemer als medewerker.

Datum: 13 april 2026
Locatie: WestCord Boschrijck
Aanvang: 13.00 uur

Aansluitend vindt er een netwerkborrel plaats in Café de Zeevaart, Torenstraat 22 West-Terschelling (vanaf 17.00 uur).

Aanmelden:
Aanmelden kan via terschelling@khn.nl

Deze waardevolle training is kosteloos en kan alleen doorgang vinden bij een goede opkomst. No-show wordt in rekening gebracht (70 euro)