Horecatraining Regio Rotterdam: Omgaan met lastig gedrag

Hebben jouw medewerkers in hun werk te maken met agressie of bestaat er een meer dan gemiddelde kans dat dit zal gebeuren? Wil je dat zij in staat zijn daarop adequaat te reageren, dat wil zeggen effectief blijven handelen en de agressie reduceren? Wil je dat zij werken aan zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid? Dan is deze korte intensieve training de juiste keuze.

Aan het einde van de cursus kan de deelnemer:
• Verbal Judo;
• In grote lijnen uitleggen hoe ons angstsysteem werkt;
• Hun eigen angst herkennen en beheersen;
• Agressief gedrag herkennen en reduceren;
• Weerstand ombuigen en sturen naar eigen doel;
• Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk.

Kom met je team en versterk samen jullie vaardigheden! In een veilige setting delen we ervaringen, inspireren elkaar en nemen handige inzichten mee. Meld je aan en ontdek hoe jij met vertrouwen afwijkend gedrag kunt signaleren en aanpakken in jouw horecazaak.

Datum: 10 februari 2025

Programma
• 12.30 uur Inloop
• 13.00 uur start training
• 17.00 uur netwerkborrel

Locatie: BIRD Rotterdam, Raampoortstraat 24, 3032 Rotterdam