Training 'Omgaan met ongewenst gedrag en agressie' (halve dag) 7 juli in Tilburg

Name: Koninklijke Horeca Nederland
Address: Vijzelmolenlaan 10-12, Woerden, 3447 GX, NL
Telephone: 0348 48 94 89
Price range: $

KHN organiseert in samenwerking met Chubb Fire & Security speciale ‘coronaproof’ cursussen over het omgaan met ongewenst gedrag en agressie in de horeca.

Voor wie?
De training is bedoeld voor horecaondernemers en hun medewerkers.

Inhoud van de training

Veel horecagelegenheden zijn weer geopend volgens de nieuwe richtlijnen. Helaas kunnen jouw medewerkers te maken krijgen met weerstand en agressief gedrag van gasten. Bijvoorbeeld gasten die eisen stellen, niet gereserveerd hebben en gasten die de instructies van jouw medewerkers niet opvolgen. Dat kan zeer vervelende situaties opleveren. Wil je dat jouw medewerkers in staat zijn om adequaat te reageren? Via de training ‘Omgaan met ongewenst gedrag en agressie in de horeca’ leren zij effectief te handelen en de agressie reduceren. De medewerkers bouwen aan hun zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid.

Benieuwd naar de mogelijkheden voor een training voor jouw medewerkers? Kijk hier voor meer informatie!