Ongewenst gedrag op de werkvloer en de vertrouwenspersoon

Protocol ongewenst gedrag

Als werkgever wil je dat jouw medewerkers in een omgeving werken die vrij is van agressie, (seksuele) intimidatie, discriminatie, pesten en ander ongewenst gedrag dat kan leiden tot psychische belasting. Op basis van de Arbowetgeving ben je als werkgever ook verplicht om voor een veilige werkomgeving te zorgen.

Een van de maatregelen die je als werkgever kunt nemen, is het instellen van een protocol ter voorkoming van ongewenst gedrag. Wij stelden daarom een modelprotocol ongewenst gedrag op. Jouw medewerkers en leidinggevenden moeten bekend zijn met het bestaan van de regeling. Ook moeten ze weten welke stappen genomen worden, als ze een klacht indienen. Voor de invoering van dit protocol is instemming van de ondernemingsraad of personeelsvertegenwoordiging vereist.

Aanstellen van een vertrouwenspersoon

Onderdeel van het protocol is het aanstellen van een vertrouwenspersoon. Dit mag iemand binnen jouw bedrijf, maar ook een extern ingehuurd persoon zijn.

Welke taken heeft een vertrouwenspersoon?

De vertrouwenspersoon heeft de volgende taken. Hij of zij:

• Verzorgt de eerste opvang van werknemers die te maken kregen met grensoverschrijdend gedrag en hulp en/of advies nodig hebben
• Bekijkt of een oplossing in de informele sfeer mogelijk is
• Informeert het slachtoffer over andere mogelijkheden, zoals klachtenprocedures
• Geeft begeleiding als de werknemer de zaak aan de orde wil stellen bij een klachtencommissie of leidinggevende
• Verwijst naar andere hulpverlenende instanties, bijvoorbeeld een mediator
• Geeft voorlichting over de aanpak van ongewenst gedrag
• Adviseert en ondersteunt leidinggevenden en management bij het voorkomen van ongewenst gedrag
• Registreert gevallen van ongewenst gedrag

Wat kun je als werkgever verder doen?

Naast het aanstellen van een vertrouwenspersoon is het onderwerp bespreekbaar maken het belangrijkste dat je als werkgever kunt doen. Geef duidelijk aan bij je personeel welk gedrag niet acceptabel is, zowel tussen collega’s als vanuit de gast richting medewerkers. Door regelmatig aandacht hieraan te besteden durven werknemers zich eerder uitspreken, wanneer ze zich niet prettig voelen bij bepaald gedrag.

Aansprakelijkheid

Realiseer je dat je als werkgever een verreikende verantwoordelijkheid hebt. Heb je geen beleid op dit gebied? Dan is het mogelijk dat jouw medewerkers een klacht indienen bij de Arbeidsinspectie, met eventuele boetes tot gevolg. Ook kan een medewerker je aansprakelijk stellen, als hij of zij schade lijdt als gevolg van ongewenst gedrag. Je moet dus kunnen aantonen, dat je al het mogelijke hebt gedaan om ongewenst gedrag te voorkomen.

Vragen?

Neem contact op met KHN Advies via 0348 48 94 89 of mail naar info@khn.nl.