E-learning voor medewerkers: Omgaan met agressief gedrag

Een belangrijke maatschappelijke trend die bijdraagt aan deze toename, is het afnemende ontzag voor autoriteit. Dit geldt niet alleen voor frontline-medewerkers in de publieke sector, maar ook voor medewerkers in bedrijven. Deze ontwikkeling kan deels worden toegeschreven aan de democratisering van kennis en een verschuiving in hoe mensen autoriteit ervaren. Hierdoor wordt het werk van frontline-medewerkers steeds uitdagender. Mensen zijn mondiger, stellen meer vragen en zoeken vaker de grenzen op.

Daarnaast speelt de polarisatie in de samenleving een grote rol bij het ontstaan van conflicten. Veel mensen zijn gefrustreerd over het systeem en uiten die frustraties soms op medewerkers die daar niets mee te maken hebben. Dit maakt het werk voor medewerkers nog complexer en veeleisender.

Ondersteuning via training en e-learning
Het Platform Veilig Ondernemen ondersteunt ons met waardevolle trainingen over hoe om te gaan met agressie en ongewenst gedrag. Ook volgend jaar zullen we deze trainingen regelmatig aanbieden op locaties in Amsterdam. Ze zijn bovendien als incompanytraining te boeken. Voor meer informatie:

• KHN | Gratis training omgaan met ongewenst gedrag en agressie
• KHN | Free training dealing with undesirable behaviour and aggression

Wil je direct actie ondernemen en je medewerkers nu al waardevolle inzichten geven om weerbaarder te worden en escalaties te voorkomen?
Laat hen dan gebruikmaken van onze e-learning! Het is een handige tool voor iedereen in je bedrijf.

Laat hen deze e-learning maken!

Meer informatie en contact
Voor vragen over onze trainingen kun je contact opnemen met:
Nathalie ter Heide | n.terheide@khn.nl | 06 12 25 54 79

Maak je team weerbaar en zorg voor een veilige werkplek!